FAQ

Questions Générales

À qui s'adresse votre service de vente de fromages ?

Notre service est destiné aux associations, aux écoles, APE, APEL aux clubs sportifs, BDE, MDL, MFR, AS et à toute structure souhaitant organiser une vente de fromage pour financer ses projets.

Comment connaitre les modalité et récupérer les documents ?

Il vous suffit de vous connecter à votre compte ou bien de vous inscrire. Toutes les informations et les documents sont disponibles, rubrique Mon compte.

Quels sont les bénéfices pour notre association ?

Votre association peut réaliser jusqu’à 30 % de bénéfices (ou plus) sur chaque vente. Les tarifs de revente son ajustable, vous pouvez les augmenter pour augmenter la marge, ou les réduire pour en vendre plus.

Produits et Qualité

Quels types de fromages proposez-vous ?

Nous proposons une large sélection de fromages fermiers et AOP, comme le Comté, le Morbier, l’Abondance, la Raclette et le camembert et encore d’autres. Tous nos produits sont choisis pour leur qualité gustative et leur provenance artisanale.

Les fromages sont-ils au lait cru ?

Oui, la majorité de nos fromages sont au lait cru, garantissant une qualité supérieure et un goût authentique. Cette information est indiquée dans le catalogue.

Comment garantissez-vous la qualité des produits ?

Nous travaillons uniquement avec des producteurs locaux engagés dans des méthodes traditionnelles d’affinage et de fabrication, assurant ainsi une qualité optimale et un goût incomparable.

Emballage

Les fromages sont-ils emballés individuellement ?

Oui, chaque fromage est emballé individuellement sous vide, ce qui permet une conservation idéale et prolonge ainsi sa DDM de plusieurs semaines.

Quel type d'emballage utilisez-vous ?

Nous utilisons des emballages alimentaires spécifiques qui garantissent la conservation optimale des fromages tout en maintenant leur fraîcheur.

L'emballage est-il adapté au transport réfrigéré ?

Absolument. Nos emballages sont conçus pour résister aux variations de température lors du transport frigorifique, garantissant ainsi la fraîcheur des produits.

Faites-vous l'emballage individuel des commandes ?

Oui, grâce au tableau récapitulatif Excel que vous nous transmettrez lors de la commande, nous nous chargerons de l’emballage individuel des commandes GRATUITEMENT. Sur chaque sac sera indiqué le nom de la personne référente, le nom de la personne qui a commandé ainsi que le nombre de sacs pour chaque commande.

Logistique et Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 15 jours ouvrés dés réception de la commande. Lors de la validation de votre commande sur le site, la date de livraison sera indiqué.

Comment la chaîne du froid est-elle maintenue pendant la livraison ?

Nous expédions tous nos fromages via le transporteur frigorifique ChronoFresh pour garantir la conservation et la fraîcheur des produits tout au long du trajet. La livraison s’effectue le lendemain du départ avant 13h.

Que faire en cas de problème de livraison ?

Si vous constatez un problème à la réception (colis endommagé, produits manquants, etc.), veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous prendrons en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France métropolitaine via un ChronoFresh spécialisé en produits frais. Pour une livraison en Belgique, veuillez nous contacter.

Commande

Comment passer commande ?

Inscrivez-vous pour consulter les informations depuis votre compte.
Prévenez-nous du lancement de votre vente.
Remplissez le tableau Excel avec les commandes collectées.
Passer la commande directement sur notre site en joignant le tableau Excel complété.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Pas de minimum de commande, mais des frais de port de 25€ vous seront facturé pour une commande en dessous de 100€.

Puis-je modifier une commande après l'avoir validée ?

Non, une fois votre commande validée, il ne sera plus possible de rajouter des commandes. Prévoyez-bien les retardataires.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les virements bancaires et les chèques. Les informations de paiement sont précisées lors de la validation de la commande.
Le paiement via IBAN est à venir.

Quand doit-on régler la commande ?

Le règlement doit être effectué au plus tard 48h avant la date d’expédition des produits pour garantir une livraison dans les délais.

Doit-on verser un acompte ?

Non, aucune avance n’est demandée. Vous nous payez une fois que vous aurez encaissé les règlements.

Tarifs & Bénéfices

Comment sont calculés les bénéfices ?

Vous pouvez gagner jusqu’à 30 % sur chaque vente, et parfois même plus ! Le prix indiqué sur le bon de commande est le prix de revente conseillé (soit entre 25% et 30% de bénéfice selon les produits), mais vous pouvez le modifier si vous souhaitez augmenter ou diminuer votre marge.

Le prix que vous payez pour acheter les produits est indiqué sur le catalogue Association. Pour connaître votre bénéfice, il vous suffit de faire la différence entre ce prix d’achat et le prix de revente.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Non, les prix indiqués incluent l’emballage, la logistique et la livraison en transport frigorifique.

Doit-on proposer l'ensemble des références à la vente ?

Oui, cela vous permettra d’augmenter les ventes. Car plus il y a le choix, plus les personnes commandent.

Peut-on créer des lots personnalisés ?

Oui, cela vous permettra d’augmenter le panier moyen.

Par exemple, 2€ de réduction pour trois produits achetés.

Attention : peu importe le tarif auquel vous allez vendre les produits, nous vous facturerons toujours les produits à un tarif fixe, indiqué sur le catalogue Association.

Parrainage

Comment fonctionne l'offre de parrainage ?

Pour chaque association que vous parrainez et qui passe commande chez nous, vous recevez 5 % de commission sur la valeur de cette commande.

Comment puis-je parrainer une association ?

Rendez-vous sur votre compte, rubrique « Référez un ami » et partagez votre lien. Toute association qui s’inscrira via votre lien, et passera commande, vous toucherez la commission sur toutes ses futures commandes sans limite de temps.

Comment est calculée la commission ?

Vous toucherez 5% de commission sur le montant HT de la commande de vos associations filleuls.

Comment utiliser ma commission ?

Vous recevrez vos commissions sous forme de codes promos, à déduire de vos futures commandes en renseignant les codes lors de la commande. Attention, chaque code est valable 1 an.

Y a-t-il une limite au nombre d'associations parrainées ?

Non, vous pouvez parrainer autant d’associations que vous le souhaitez et cumuler les commissions sans limites à vie !

Puis-je transférer ma commission à une autre association ?

Les commissions sont personnelles et non transférables. Elles sont directement appliquées à vos prochaines commandes.

Exemple ..

Vous parrainez 3 associations, et chacune passe 1 commande par an de 1 000 € sur les 3 prochaines années.

💰 Calcul des commissions :

Année 1 : 3 x 1 000 € x 5 % = 150 €
Année 2 : 3 x 1 000 € x 5 % = 150 €
Année 3 : 3 x 1 000 € x 5 % = 150 €

Total sur 3 ans : 450 € de commission

Ces 450 € seront à déduire de vos commandes, vous permettant de réduire vos coûts et d’augmenter considérablement vos bénéfices.
Parrainez dès maintenant pour cumuler les réductions !